Правила работы с отделом дизайн



После заполнения брифа рекомендуем ознакомиться со следующими положениями по работе с отделом дизайна


Заполнение брифа
Бриф заполняется в электронном виде на сайте по адресу http://yrg.com.ua/catalog_of_briefs_for_design/.

Бриф является отправной точкой и заданием для дизайнера. От качества заполнения брифа - зависит скорость, цена и качество макета. Поэтому бриф требует вашего внимания и ответа на все необходимые вопросы.

Важно заполнить бриф полностью ответив на все вопросы.

Бриф в котором, пропущены ответы на вопросы является неполным, что отразится на повышении стоимости макета.

Полностью заполненный бриф дает возможность получить дизайн по оптимальной цене и в срок.

Особенно хочется обратить ваше мнение:

  • Текст для макета необходимо подавать в электронном виде в формате Word, Excel, txt и др. Если же у вас текст написан от руки на бумаге или его надо переписать с готового макета - это потребует дополнительной работы времени дизайнера, что отразится на цене;

  • Если у вас есть логотип, гайдлан или брендбук обязательно приложите их к брифу.
Заполняя бриф, Вы подтверждаете введенные данные, концепцию на основе, которой наши специалисты предоставят вам варианты макета. Если в будущем Вы решите изменить шаблон или концепцию, она будет оплачиваться отдельно.

Если Вам сложно самостоятельно заполнить бриф или у вас нет на это времени, вы можете ответить на эти вопросы менеджеру и он заполнит бриф за вас, но это отразится на стоимости дизайна.
Оплата
Работа над макетом начинается после заполнения брифа, согласование итоговой цены и аванса 70%. Внести оплату вы можете любым удобным для вам способом в наличном или безналичном варианте.

Передача исходников макета и авторских прав на макет происходит после утверждение макета и оплаты остатка 30%.

В случае неуплаты остатка 30% заказчиком, все исходники и авторские права на макет остаются у исполнителя и могут быть использованы по его усмотрению.
Сроки
После заполнения брифа и аванса, исполнитель обязан предоставить варианты макетов в течение 2-3 рабочих дней на дизайн по 1-2 колонке сложности.
На креативные макеты по 3-ей колонке сложности сроки обсуждается в индивидуальном порядке, но не менее 5 рабочих дней.

В случае загрузки отдела дизайна и невозможности изготовить макет в срок исполнитель обязан уведомить заказчика заранее и согласовать удобную для обоих сторон дату.

После получения макета, время на рассмотрение вариантов – 1 рабочий день.

Если заказчик не предоставляет обратную связь более 1 рабочего дня – это время не учитывается в общем сроке проекта.

В случае длительной задержки с ответом от заказчиком более 10 рабочих дней, проект считается замороженным. После появления обратной связи от заказчика проект будет снова возобновлен, но будет делаться в порядке очереди текущих проектов.

Без предупреждения заказчика при отсутствии обратной связи более 21 календарного дня, проект считается закрытым без возврата денежных средств, но может возобновлен и закончен, в порядке очереди текущих проектов.
Срочные макеты
В случаях когда клиенту необходимо максимально оперативно изготовить макет и внести корректировки - это может быть выполнено за дополнительную оплату 30-50% от стоимости макета.
Количество вариантов макета
На основе сложности макетов дизайнеры предоставляют следующее количество макетов:

1-я степень сложности - на рассмотрение 1-2 варианта макета;

2-я степень сложности - на рассмотрение 2-3 варианта макета;

3-я степень сложности - на рассмотрение 3-4 варианта макета;

Из представленных концепций, вам необходимо выбрать один макет, который и будем дальше дорабатываться.
Сроки внесения корректировок
Время на внесение корректировок – 24 часа.

Если заказчик не предоставляет обратную связь более 1 рабочего дня, то рабочие дни, в течение которых макеты находится на рассмотрении у Заказчика, не входят в срок выполнения работ.

После отправки клиентом сообщения о корректировках они должны быть выполнены в течение "1-2 рабочих суток" со времени получения письма или сообщения.

График работы отдела дизайна Пн-пт 10.00-19.00
Мы со своей стороны стараемся выполнить корректировки максимально оперативно.

В случае если исполнитель по какой-то причине не успевает внести корректировки, он обязуется сообщить заказчику заранее и согласовать удобную для обоих сторон дату и время.

В случае длительной задержки с ответом от заказчиком более 10 рабочих дней, проект считается замороженным. После появления обратной связи от заказчика проект будет снова возобновлен, но будет делаться в порядке очереди текущих проектов, то есть не в срочном порядке.
Количество корректировок
После выбора макета для доработки, заказчик может внести три группы корректировок.

Корректировки могут касаться шрифта, цвета, картинок или других графических объектов в макете, но не могут касаться концепции макета описанного в брифе и шаблона расположения информации.

Конечно, Вы можете попросить передвинуть текст в любую сторону или заменить картинку, но это будет оставаться в рамках того, что выбрано.
Три группы корректировок

Пример: Как не стоит использовать три корректировки

Письмо №1 от клиента. Подвиньте текст влево. Внесли корректировку, выслали клиенту.

Письмо №2 от клиента. Подвиньте текст вверх. Внесли корректировку, выслали клиенту.

Письмо №3 от клиента. Поменяйте цвет шрифта. Внесли корректировку, выслали клиенту.

Целесообразнее было описать эти корректировки в одном письме и получите все варианты, тем самым использовав одну группу корректировок.
В одной группе корректировок, вы можете предложить внести сразу несколько изменений: заменить шрифт, цвет, картинку либо другие графические элементы и их расположение.
Дополнительные варианты и корректировки
Дополнительные варианты

Если на этапе старта работы вам мало концепций макетов, которые мы предоставляем в выбранной сложности дизайна, вы всегда можете заказать дополнительный концепт по тарифу +30% стоимости макета.

Изменения концепции макета

В процессе работы вы поняли, что хотите переосмыслить саму концепцию и у вас появились новые идеи, вы можете снова заполнить бриф и получить новые концепты по тарифу +50% стоимости макета.

Дополнительные корректировки

Если вам не хватило трех групп корректировок вы всегда можете оплатить дополнительные варианты - одна группа корректировок +10% стоимости макета.
Согласование и утверждение макета
Что написано пером, того не вырубишь топором )

Наша цель сохранить всю историю общения с клиентом, чтобы избежать любых необъективных или спорных вопросов.

Поэтому все корректировки по макету согласовываются и утверждаются с менеджером по электронной почте или в корпоративных мессенджерах компании (Viber, telegram, skype, онлайн чат на сайте).

Макеты присылаются на фирменном бланке компании в котором указывается необходимость проверить клиенту: все важные элементы, номера телефонов, адреса, адреса эл. почта, орфографические ошибки и переносы слов.

После утверждения макета, претензии по ошибкам не принимаются.
Совместная работа с дизайнером
По умолчанию в стандартный макет входит консультация и работа с дизайнером в размере 10 минут.

Если вы хотите хотите поработать совместно с дизайнером сверх этого времени или совместно доработать макет - это можно легко осуществить по дополнительному тарифу 5грн/минута.

Из практики макеты, которые делаются совместно заказчиком и дизайнером по времени занимают на 150-200% больше, чем самостоятельная работа дизайнера.
Решение спорных вопросов
Мы с Вами цивилизованные люди, так что всегда можно решить все вопросы и найти выход даже из самой сложной ситуации. Это наше отношение к работе и мы всегда готовы к диалогу.

Если возникают вопросы, их максимально грамотно постарается решить наш менеджер.

Обязательное условие, при сотрудничестве, вести всю деловую переписку только по электронной почте или в корпоративных мессенджерах.

Потому как все спорные вопросы не прописанные в истории, рассматриваться не будут!

В ситуации, когда наш коллега не сможет решить вопрос самостоятельно, он подключит вышестоящее руководство для помощи в решении "кризис ситуации" .

Потребовать общение с руководством Вы можете у менеджера в любое рабочее время.
Мне ничего не нравится, что делать ?
Вы заполнили бриф и получили разные концепции макета, но Вам не нравится ничего, что предоставил дизайнер.

Вы имеет право на одну смену дизайнера. По вашему брифу - другой дизайнер выполнит работу и предоставит новые концепты и варианты.

Если из предложенного вам так же ничего не нравится, мы вынуждены будем окончить наше сотрудничество без возврата аванса. Из практики такие ситуации возникают с 3% случаев работы с клиентами.
Есть вопросы?
Мы на связи онлайн:
Свяжитесь с нами :
0800 30 50 52 (бесплатно по всей Украине)
048 734 40 52 (прямой городской номер)

info@yrg.com.ua
Украина, 65012, г. Одесса
ул. Малая Арнаутская 39

Время работы:
Пн-Пт 10.00-20.00
Суббота 10.00-16.00
Made on
Tilda